Neuer Handyvertrag: Sicher wechseln

Du hast einen besseren Tarif für dein Handy entdeckt? Du bist unzufrieden mit deinem bisherigen Anbieter? Du möchtest den alten Vertrag so schnell wie möglich beenden und einen neuen Handyvertrag abschließen? Wir verraten dir, wie das geht und was du beachten solltest.

Wann kündigen?

Bleiben wir zunächst beim Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit: Dein Handyvertrag läuft am 1.12. aus. Die Kündigungsfrist beträgt immer einen Monat. Deine Kündigung muss spätestens bis zum 31.10. beim Mobilfunkanbieter eingehen, damit sie wirksam wird. Andernfalls verlängert sich dein Vertrag automatisch unbefristet. Du kannst dann allerdings immer mit einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen.

Du hast einen Handyvertrag mit monatlicher Kündigungsfrist? Dann muss deine Kündigung mindestens einen Monat vorher beim Mobilfunkanbieter eingehen, Stichtag ist der Monatsletzte. Willst du deinen Vertrag beispielsweise zum 1.12. beenden, muss deine Kündigung spätestens bis zum 31.10. beim Anbieter eingehen.

Damit du sichergehst, kündigst du also lieber entsprechend frühzeitig und planst einen Zeitpuffer ein, falls etwas schiefgehen sollte. So hast du genug Zeit, eventuelle Unklarheiten auszuräumen. Am besten kündigst du, sobald du weißt, dass du den alten durch einen neuen Handyvertrag ersetzen willst – du kann sogar schon unmittelbar nach Vertragsabschluss kündigen. Generell gilt: je früher, desto besser. Dann bist du auf der sicheren Seite und hast die Fristen gewahrt.

Wie kündigen?

Auch wenn manche Anbieter mehrere Wege anbieten:

• Eine schriftliche Kündigung per Post – am besten per Einschreiben mit Rückschein – ist am sichersten.

• Denn damit hast du einen Beleg für deine fristgerechte Kündigung.

• Dein Anbieter schickt dir nach Erhalt ein Bestätigungsschreiben deiner Kündigung und nennt darin auch den Abschalttermin.

• Erhältst du ein solches Schreiben nicht, hakst du besser beim Anbieter nach.

Handyvertrag vorzeitig kündigen?

Innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss kannst du deinen neuen Handyvertrag widerrufen – sprich, die Bestellung stornieren. Darüber hinaus ist eine fristlose Sonderkündigung bzw. außerordentliche Kündigung nur in Ausnahmefällen möglich – zum Beispiel dann, wenn dein Anbieter die vertraglichen Leistungen nicht erbringt und auch nach Aufforderung nicht nachbessert. Zu den weiteren Gründen für eine Sonderkündigung zählt eine Privatinsolvenz oder der Tod des Kunden. Zudem können Anbieter weitere wichtige Gründe aus Kulanz akzeptieren.

Wann einen neuen Handyvertrag abschließen?

Egal, ob du deinen neuen Handyvertrag online abschließt oder lieber persönlich in einem Geschäft: Grundsätzlich kannst du zuschlagen, wenn du ein passendes Angebot entdeckst. Am besten tust du das, solange dein alter Vertrag noch läuft. Den Startzeitpunkt des neuen Vertrags kannst du üblicherweise selbst wählen und auf diese Weise zeitlich mit dem Ende des alten Vertrags abstimmen.

Übrigens: Wenn du auf der Suche nach einem neuen Vertrag bist, schau dich doch gerne bei uns um! Wir bieten dir Tarife ohne Smartphone, die du mit einem vorhandenen Gerät nutzen kannst, oder Verträge mit einem neuen Handy.

Nimm deine Nummer einfach mit!

Natürlich kannst du deine alte Telefonnummer mitnehmen, wenn du einen neuen Handyvertrag abschließt. Am besten teilst du deinem alten Anbieter direkt in der Kündigung mit, dass du deine Nummer mitnehmen willst. Wenn du mit dem neuen Vertrag beim alten Anbieter bleibst, ist das sowieso unproblematisch. Falls du zu einem anderen Anbieter wechselst, beantragst du bei Vertragsabschluss eine Rufnummer-Portierung. Der neue Mobilfunkanbieter regelt dann alles Nötige mit dem alten.

Übrigens: Du musst deinen Vertrag nicht gleich kündigen, wenn du die Rufnummer auf einen anderen Anbieter übertragen willst. Eine Rufnummerportierung ist jederzeit möglich. Beantrage einfach die Rufnummermitnahme von deinem alten zu deinem neuen Vertrag. Nach erfolgreicher Portierung telefonierst du mit dem neuen Vertrag mit deiner alten Nummer. Für den alten Vertrag teilt dir der Anbieter eine neue Telefonnummer zu.

Das Wichtigste in Kürze

• Prüfe, wie lange dein Vertrag läuft und beachte die Kündigungsfrist.

• Verpass die Frist nicht, sonst verlängert sich dein Vertrag in der Regel automatisch.

• Bei vielen Verträgen sind 24 Monate Laufzeit üblich. Natürlich gibt es auch Jahresverträge und solche mit monatlicher Laufzeit.

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